Rückgabe & Erstattung
Stornierung der Bestellung
Wie storniere ich eine Bestellung, die noch nicht bezahlt wurde?
Wenn Ihre Zahlung für eine Bestellung noch nicht erfolgt ist, können Sie diese stornieren, indem Sie in Ihrem Konto bei wigkiss.com auf „Bestellung stornieren“ klicken.
Wie storniere ich eine bereits bezahlte Bestellung?
Wir sind schnell! Unsere Priorität ist es, die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden auszuliefern.
Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung erfolgt eine volle Rückerstattung der Bestellungen.
Bei Bestellungen, die innerhalb von 24–72 Stunden seit der Zahlung storniert werden, werden 70 % des Gesamtbetrags erstattet.
Bei Bestellungen, die mehr als 72 Stunden nach der Bezahlung vor dem Versand storniert werden, werden 30 % des Gesamtbetrags erstattet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Tipp: Um sicherzustellen, dass die richtigen Artikel bestellt werden, empfehlen wir Ihnen, die detaillierte Beschreibung der Produkte vor der Bestellung sorgfältig zu lesen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns eine E-Mail an WigkissService@gmail.com senden.
Auftragsbörse
Für alle Umtausche kontaktieren Sie uns bitte zunächst innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des/der Produkts/Produkte.
Ein eventuell nach dem Umtausch verbleibender Restbetrag wird Ihnen zurückerstattet.
Umtausch nur für neue, unbenutzte Artikel. Schäden, die vom Kunden verursacht (oder falsch behandelt) wurden, gehen zu Lasten des Kunden.
Der neue Artikel wird versendet, nachdem der Originalartikel eingegangen ist.
(Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst (WigkissService@gmail.com), um die richtige Rücksendeadresse anzufragen. Die Adresse auf Ihrem Paket ist nicht unsere Rücksendeadresse und alle falschen oder versäumten Rücksendungen liegen in Ihrer Verantwortung.)
Rückgaberecht
Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind, können wir innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum der Unterzeichnung problemlos eine Rückgabe oder einen Umtausch für Sie arrangieren. Bitte bewahren Sie die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, in ihrem neuen Zustand auf. Die meisten Rücksendungen können innerhalb von 2-7 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet werden. Eine Rückgabe ohne Genehmigung ist nicht zulässig.
Bitte beachten Sie, dass es bei der Perücke aufgrund unterschiedlicher Monitore zu leichten Farbunterschieden kommen kann. Wenn Sie die Perücke zum ersten Mal tragen, kämmen und stylen Sie sie bitte aufgrund der Lieferung noch einmal. Bevor wir die Artikel versenden, werden sie von unserer Qualitätsabteilung sorgfältig geprüft und von unseren Perückenexperten gut gestylt.
(Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die richtige Rücksendeadresse zu erfragen. Die Adresse auf Ihrem Paket ist nicht unsere Rücksendeadresse und alle falschen oder versäumten Rücksendungen liegen in Ihrer Verantwortung.)
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand fallen Versandkosten in Höhe von 20 USD an.
Wichtige Informationen zum retournierten Artikel:
• Die Artikel dürfen nicht benutzt und unverändert sein. Gefärbte oder gewaschene Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• Die zurückgesandte Ware muss in der Originalverpackung mit allen Beilagen enthalten sein. Andernfalls werden die Kosten für den verlorenen Artikel von der Rückerstattung abgezogen.
• Sämtliche Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Bitte senden Sie die Ware per Post zurück.
Erstattung
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihnen auf dieselbe Weise zurückerstattet, wie Sie die Bestellung bezahlt haben. Bitte rechnen Sie mit zwei Werktagen für die Bearbeitung des zurückgesendeten Artikels. Der Käufer muss die Rücksendekosten bezahlen. Wir erstatten Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und bestätigen, dass der Artikel in brandneuem, unbenutztem Zustand ist und keine Beschädigungen, Schmutz oder Parfümprobleme aufweist.
Absenderadresse
Bitte schicken Sie Ihr Paket nicht an die Adresse zurück, die auf dem Paket steht. Das ist keine gültige Rücksendeadresse und führt dazu, dass Ihr Paket verloren geht. Und Sie sind für den Verlust aufgrund der falschen Adresse verantwortlich. Wenden Sie sich daher bitte an den Kundendienst, der Ihnen mit allen Mitteln helfen wird.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch und Versandkosten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden:
WigkissService@gmail.com